Benachrichtigungen
Legen Sie fest, wie Kalima Sie benachrichtigt, und verwalten Sie Ihre E-Mail-Einstellungen.
Kalima hält Sie über die Dinge auf dem Laufenden, die zählen, etwa Team-Einladungen, Abonnementänderungen und sich nähernde Nutzungsgrenzen. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Arten von Benachrichtigungen Sie erhalten können, über welche Kanäle sie eintreffen und wie Sie die E-Mails steuern, die Sie bekommen.
So funktionieren Benachrichtigungen
Wenn in Ihrem Konto etwas Wichtiges passiert, erstellt Kalima eine Benachrichtigung mit einem kurzen Titel, einer Nachricht und, sofern relevant, einem Link, der Sie direkt zur entsprechenden Aktion führt. So gelangen Sie etwa schnell dorthin, um eine Organisationseinladung anzunehmen oder eine fehlgeschlagene Zahlung zu aktualisieren. Jede Benachrichtigung kann Sie über einen oder mehrere Kanäle erreichen.
Es gibt drei Kanäle. In der App erscheinen Hinweise direkt in Kalima, etwa Abrechnungs- und Zahlungserinnerungen als In-App-Banner. Per E-Mail können Konto-, Team- und Abrechnungsereignisse an Ihr Postfach gesendet werden, damit Sie sie auch unterwegs nicht verpassen. Sofern Ihr Gerät und Ihr Browser dies unterstützen, lassen sich zeitkritische Hinweise zusätzlich als Push-Benachrichtigungen zustellen.
Standardmäßig sind die Zustellung in der App und per E-Mail aktiviert, damit Sie ohne jegliche Einrichtung auf dem Laufenden bleiben.
Worüber Sie benachrichtigt werden
Dies sind die wichtigsten Ereignisse, die eine Benachrichtigung auslösen:
| Benachrichtigung | Wann sie ausgelöst wird |
|---|---|
| Organisationseinladung | Jemand lädt Sie ein, seiner Organisation beizutreten |
| Mitglied beigetreten | Ein neues Mitglied tritt einer Organisation bei, der Sie angehören |
| Abonnementänderung | Ihr Tarif wird hochgestuft, herabgestuft, gekündigt oder verlängert |
| Warnung zur Nutzungsgrenze | Sie nähern sich einer Nutzungsgrenze, mit einem frühzeitigen Hinweis und einer dringenderen Warnung nahe 95 Prozent |
| Promo-Code eingelöst | Ein Promo-Code wurde erfolgreich auf Ihr Konto angewendet |
Nutzungswarnungen geben Ihnen Zeit zu handeln, bevor Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Sie erhalten einen frühen Hinweis, wenn Sie sich einer Grenze nähern, und einen dringenderen, wenn Sie kurz davor sind. Unter Nutzung und Kontingente erfahren Sie, wie Grenzen und Zurücksetzungen funktionieren.
E-Mails von Kalima
Über Ereignisbenachrichtigungen hinaus sendet Kalima einige Arten hilfreicher E-Mails:
- Onboarding und Tipps: eine kurze Willkommensserie, die Ihnen hilft, nach der Anmeldung schnell Nutzen aus Kalima zu ziehen.
- Erinnerungen: sanfte Hinweise, darunter Erinnerungen bei fehlgeschlagenen Zahlungen, damit Sie eine Karte korrigieren können, bevor Ihr Dienst beeinträchtigt wird.
- Konto- und Sicherheitshinweise: Verifizierung, Passwort-Zurücksetzung, Belege, Einladungen und ähnliche wichtige Nachrichten.
E-Mails werden in der Sprache Ihres Kontos versendet, sofern eine Übersetzung verfügbar ist, andernfalls wird auf Englisch zurückgegriffen. Sie können die Sprache Ihres Kontos auf der Seite Spracheinstellungen ändern.
Verwaltung der E-Mail-Einstellungen
Jede Marketing- und Lifecycle-E-Mail (Sequenz-E-Mail) enthält am Ende einen Ein-Klick-Abmeldelink. Wenn Sie darauf klicken, werden diese Werbe- und Onboarding-E-Mails für Ihr Konto sofort und ohne Anmeldung deaktiviert, und es wird Ihnen eine Bestätigungsseite angezeigt.
Die Abmeldung stoppt nur Marketing- und Lifecycle-E-Mails. Wichtige Konto- und Sicherheitsnachrichten wie E-Mail-Verifizierung, Passwort-Zurücksetzung und Zahlungsbelege werden immer zugestellt, da sie notwendig sind, damit Ihr Konto funktionsfähig bleibt.
Häufig gestellte Fragen
Klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende einer solchen E-Mail. Damit werden die Werbe- und Onboarding-E-Mail-Sequenzen für Ihr Konto deaktiviert und eine Bestätigungsseite angezeigt. Wichtige Konto-E-Mails wie Verifizierung und Passwort-Zurücksetzung werden weiterhin zugestellt.
Die Abmeldung stoppt Marketing- und Lifecycle-Sequenzen, aber nicht wichtige Konto- und Sicherheits-E-Mails. Verifizierungslinks, Passwort-Zurücksetzungen, Zahlungsbelege und ähnliche transaktionale Nachrichten werden immer gesendet, damit Ihr Konto wie erwartet funktioniert.
Die Benachrichtigungseinstellungen sind standardmäßig auf sinnvolle Werte gesetzt, wobei die Zustellung in der App und per E-Mail aktiviert ist. Eine eigene In-App-Ansicht zum Umschalten jedes einzelnen Benachrichtigungskanals ist noch nicht allgemein verfügbar. Vorerst ist der Abmeldelink der Weg, um Marketing- und Lifecycle-E-Mails abzubestellen.
Die Zustellung per Push wird unterstützt, sofern Ihr Gerät und Ihr Browser dies zulassen. Falls Ihre Umgebung Push nicht unterstützt, erhalten Sie dieselben Hinweise weiterhin in der App und per E-Mail.
E-Mails richten sich nach der Sprache Ihres Kontos, sofern eine Übersetzung vorhanden ist, andernfalls standardmäßig auf Englisch. Die Oberfläche und die E-Mails von Kalima sind vollständig auf Englisch und Deutsch übersetzt. Legen Sie Ihre bevorzugte Sprache auf der Seite Spracheinstellungen fest.