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Probleme mit KI-Funktionen

Beheben Sie KI-Fehler, Kontingentgrenzen und hängengebliebene Zusammenfassungen.

Die meisten KI-Aussetzer lassen sich auf einige wenige Ursachen zurückführen: Ihre E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt, Sie haben ein Wochenkontingent erreicht, Sie haben in zu kurzer Zeit zu viele Anfragen gestellt, oder eine Sitzung enthält kein Transkript, mit dem gearbeitet werden kann. Diese Seite führt Sie durch jedes Symptom mit einer klaren Lösung.

Hinweis

Die KI-Werkzeuge von Kalima (Zusammenfassungen, Chat, AutoCorrect+, automatische Sitzungstitel und Vorlesen) greifen alle auf dasselbe Konto zu. Wenn eine Funktion nicht richtig arbeitet, prüfen Sie zuerst die folgenden Grundlagen: Eine bestätigte E-Mail-Adresse und verbleibendes Kontingent beheben den allergrößten Teil der Probleme.

Kurze Checkliste

Bevor Sie tiefer einsteigen, stellen Sie diese drei Dinge sicher. Sie lösen die meisten KI-Probleme bereits von selbst.

1
Ihre E-Mail-Adresse ist bestätigt. Zusammenfassungen und Chat erfordern eine bestätigte E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich kürzlich registriert haben, bestätigen Sie über den Link in Ihrer Willkommens-E-Mail.
2
Sie haben in dieser Woche noch Kontingent übrig. Jede KI-Funktion hat in Ihrem Tarif ihr eigenes wöchentliches Kontingent. Prüfen Sie Ihre Nutzung, wenn eine Funktion plötzlich nicht mehr verfügbar ist.
3
Die Sitzung enthält ein Transkript. Die KI arbeitet mit transkribiertem Text. Nehmen Sie Audio auf oder laden Sie es hoch und lassen Sie es zunächst fertig transkribieren.

Zugriff und Bestätigung

Zum Erstellen von Zusammenfassungen und zur Nutzung des KI-Chats ist eine bestätigte E-Mail-Adresse erforderlich. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Kalima Ihnen bei der Registrierung gesendet hat, folgen Sie dem Link und laden Sie das Studio anschließend neu. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und senden Sie sie über Ihr Konto erneut. Eine vollständige Anleitung zur Bestätigung finden Sie unter Konto erstellen.

Das ist beabsichtigt. Wenn Sie eine Sitzung öffnen, die jemand mit Ihnen geteilt hat, ist das Zusammenfassungs-Panel schreibgeschützt. Sie können es lesen und kopieren, aber die Steuerelemente zum Neu erstellen und Verwerfen gehören dem Eigentümer der Sitzung. Sie können den KI-Chat in einer geteilten Sitzung dennoch nutzen, und Ihr Chat-Verlauf bleibt für Sie privat. Siehe Eine Sitzung teilen.

Kontingente und Ratenbegrenzungen

Zwei verschiedene Grenzen können eine KI-Aktion stoppen: ein Wochenkontingent (das Kontingent Ihres Tarifs für diese Funktion) und eine kurzfristige Ratenbegrenzung (eine kurze Abkühlphase, die vor Anfrage-Spitzen schützt). Beide sehen ähnlich aus, werden aber unterschiedlich behoben.

Sie haben das wöchentliche Kontingent Ihres Tarifs für diese bestimmte Funktion aufgebraucht. Jede der drei gemessenen KI-Funktionen (Zusammenfassungen, Chat-Nachrichten und Autokorrekturen) hat ihr eigenes, separates Kontingent, sodass das Aufbrauchen einer Funktion die anderen nicht blockiert. Automatische Sitzungstitel sind kostenlos und erreichen dieses Limit nie.

Um das zu beheben, warten Sie entweder auf das wöchentliche Zurücksetzen (Kontingente werden jeden Montag um 00:00 UTC zurückgesetzt) oder führen Sie ein Upgrade auf einen Tarif mit höherem Kontingent durch. Höhere Tarife enthalten deutlich größere KI-Kontingente, und der Tarif Enterprise enthält unbegrenzte Zusammenfassungen. Siehe KI-Nutzung & Limits und Tarife & Preise.

Dies ist die kurzfristige Ratenbegrenzung, nicht Ihr Wochenkontingent. Alle KI-Funktionen, einschließlich Vorlesen, teilen sich eine kurze Begrenzung pro Benutzer, die Anfrage-Spitzen glättet. Wenn Sie innerhalb weniger Sekunden viele KI-Aktionen auslösen, werden Sie aufgefordert, einen Moment zu pausieren.

Warten Sie einfach ein paar Sekunden und versuchen Sie es erneut; die Meldung gibt Ihnen ungefähr an, wie lange Sie warten sollten. Vermeiden Sie schnelles, wiederholtes Klicken auf Neu erstellen, mehrfaches Vorlesen oder das Senden von Chat-Nachrichten in rascher Folge.

Ja. Jede Zusammenfassung, die Sie erstellen, einschließlich jedes Neu-Erstellens, wird auf Ihr wöchentliches Zusammenfassungs-Kontingent angerechnet. Automatische Sitzungstitel verhalten sich anders: Sie werden beim Ende einer Aufnahme kostenlos geschrieben und zählen gegen kein Kontingent.

Zusammenfassungen

Die Sitzung enthält noch keinen Transkripttext. KI-Zusammenfassungen werden aus transkribierten Wörtern erstellt, daher müssen Sie zuerst eine Live-Sitzung aufnehmen oder eine Datei hochladen und sie fertig transkribieren lassen. Sobald Sie Transkripttext im Studio sehen, erstellen Sie die Zusammenfassung erneut. Siehe Live-Transkription oder Eine hochgeladene Datei transkribieren.

Wenn eine Zusammenfassung etwa 30 Sekunden lang keinen neuen Text erzeugt, stoppt Kalima sie automatisch, anstatt Sie an einem eingefrorenen Spinner hängen zu lassen. Klicken Sie einfach auf Neu erstellen, um es erneut zu versuchen. Zusammenfassungen werden gestreamt, während sie geschrieben werden, sodass Sie bei einer normalen Erstellung innerhalb von Augenblicken Text erscheinen sehen. Ein langer, stummer Spinner ist das Signal für einen erneuten Versuch.

Zusammenfassungen werden automatisch gespeichert und mit dem Transkript versehen, aus dem sie erstellt wurden. Wenn Sie das Transkript nach der Erstellung bearbeitet oder mit AutoCorrect+ bereinigt haben, passt die gespeicherte Zusammenfassung möglicherweise nicht mehr dazu. Klicken Sie auf Neu erstellen, damit die Zusammenfassung das aktuelle Transkript widerspiegelt.

Sehr lange Transkripte werden zusammengefasst, indem der Anfang, ein Ausschnitt aus der Mitte und das Ende herangezogen werden, anstatt jedes Wort zu verarbeiten, was die Erstellung schnell und zuverlässig hält. Die Zusammenfassung erfasst dennoch den Gesamtverlauf der Sitzung. Wenn ein bestimmtes Detail übersehen wurde, nutzen Sie KI-Chat, um nach genau diesem Moment zu fragen, da der Chat mit dem vollständigen Transkript arbeitet.

Die Tiefe einer Zusammenfassung hängt von zwei Dingen ab: davon, wie klar in der Aufnahme gesprochen wurde, und von Ihrem Tarif. Die Zusammenfassung bleibt dem Transkript treu und erfindet keine Entscheidungen, Verantwortlichen, Termine oder Zitate. Wenn ein Meeting also vage war, wird es die Zusammenfassung ebenfalls sein. Höhere Tarife mit erweiterter KI verwenden automatisch ein leistungsstärkeres Zusammenfassungsmodell für ausführlichere Briefings, ohne dass eine Einstellung umgeschaltet werden muss. Sauberes Audio und Sitzungskontext verbessern außerdem das Transkript, auf dem die Zusammenfassung aufbaut.

KI-Chat

Der KI-Chat beantwortet nur Fragen zum Transkript der aktuellen Sitzung. Er lehnt nicht zusammenhängende Anfragen höflich ab, etwa das Schreiben von Code, Hausaufgaben, Aufsätze oder das Abrufen von Nachrichten und Wetter, und ignoriert Versuche, seine Anweisungen zu überschreiben. Formulieren Sie Ihre Frage so um, dass sie sich auf das bezieht, was in der Sitzung tatsächlich gesagt wurde, zum Beispiel „Was haben sie zum Thema Preisgestaltung entschieden?“ oder „Wer ist für den Launch verantwortlich?“.

Der Chat stützt sich ausschließlich auf das Transkript. Wenn die Information in der Aufnahme nicht gesagt wurde, teilt er Ihnen mit, dass er es nicht weiß, anstatt zu raten. Vergewissern Sie sich, dass das Thema tatsächlich behandelt wurde, und prüfen Sie das Transkript direkt. Wenn der Wortlaut falsch verstanden wurde, kann es helfen, ihn mit AutoCorrect+ zu korrigieren, damit der Chat ihn findet.

Der Chat behält den jüngsten Teil einer Unterhaltung im Kontext, etwa die letzten 49 Nachrichten, und kürzt ältere Beiträge, um fokussiert zu bleiben. Ihr gespeicherter Verlauf für die Sitzung ist beim erneuten Öffnen weiterhin vorhanden; lediglich der Arbeitskontext ist begrenzt. Für einen Neuanfang nutzen Sie die Aktion zum Leeren bzw. zum Starten einer neuen Unterhaltung.

Das ist so vorgesehen. Der Chat-Verlauf ist pro Benutzer privat. Wenn Sie eine Sitzung teilen, erhält der Empfänger seine eigene, separate Chat-Unterhaltung zu diesem Transkript. Er kann Ihre Fragen und Antworten nicht sehen, und Sie können seine nicht sehen. Siehe Eine Sitzung teilen.

AutoCorrect+

Das ist beabsichtigt. Wenn Sie „auch andere korrigieren“ aktivieren, prüft die KI jedes weitere Vorkommen und ersetzt nur diejenigen, die wirklich derselbe Fehler sind. Stellen, an denen das ursprüngliche Wort in diesem Zusammenhang tatsächlich korrekt war, überspringt sie bewusst. Wenn verbleibende Vorkommen wirklich Fehler sind, korrigieren Sie sie einzeln. Siehe AutoCorrect+ (Markieren & Beheben).

Wenn der markierte Text in seinem Segment nicht mehr eindeutig auffindbar ist, meist weil sich das Transkript seit dem Setzen der Markierung geändert hat, verwirft Kalima die Markierung, anstatt zu raten, wo sie anzuwenden ist. Markieren Sie den aktuellen Text im Transkript erneut und wenden Sie die Korrektur noch einmal an.

KI-Korrekturen in AutoCorrect+ sind bewusst minimal gehalten: Sie korrigieren, was falsch verstanden wurde, fügen aber keine Wörter hinzu, die nie gesprochen wurden (sie erweitern beispielsweise „Acme“ nicht zu „Acme Corp“). Wenn Sie ein anderes Ergebnis benötigen, tippen Sie die Korrektur selbst ein, anstatt den KI-Vorschlag zu verwenden. Die manuelle Bearbeitung ist eine lokale Änderung und gibt Ihnen die volle Kontrolle.

Eine Korrektur selbst einzutippen ist eine kostenlose lokale Bearbeitung. Die gemessenen KI-Aufrufe sind der Vorschlag „mit KI beheben“ und die Validierung beim „überall anwenden“, die auf Ihr Kontingent für KI-Autokorrekturen angerechnet werden. Um Kontingent zu sparen, tippen Sie Korrekturen manuell ein und reservieren Sie KI-Vorschläge für kniffligere Fälle.

Vorlesen (Text-to-Speech)

Das Vorlesen versucht zuerst die in Ihrem Browser integrierten Stimmen und greift für eine breite Palette von Sprachen auf die neuronalen Stimmen von Kalima auf dem Server zurück. Wenn eine Sprache weder vom Server-Fallback abgedeckt wird noch von Ihrem Browser gesprochen werden kann, steht das Vorlesen für diese Zeile nicht zur Verfügung. Versuchen Sie, das Original statt der Übersetzung vorzulesen (oder umgekehrt), da diese in unterschiedlichen, separat unterstützten Sprachen vorliegen können.

Sie können die Wiedergabegeschwindigkeit in den Vorlese-Steuerelementen beliebig zwischen 0.5x (langsamer) und 2.0x (schneller) anpassen. Siehe Vorlesen.

Es wird immer nur ein Segment gleichzeitig wiedergegeben. Das Starten eines neuen Vorlesens stoppt das vorherige. Das ist beabsichtigt. Sie können die Wiedergabe auch jederzeit mit Stopp beenden. Beachten Sie, dass sich das Vorlesen dieselbe kurzfristige KI-Ratenbegrenzung teilt, sodass schnelle, wiederholte Anfragen kurzzeitig gedrosselt werden können.

Ausgabesprache

Alle KI-Ausgaben (Zusammenfassungen, Chat-Antworten, automatische Titel und AutoCorrect+-Erläuterungen) werden in der Anzeigesprache Ihres Kontos verfasst, selbst wenn das Transkript in einer anderen Sprache vorliegt. Wenn die Sprache falsch ist, ändern Sie Ihre Oberflächensprache in Ihren Kontoeinstellungen, und das nächste KI-Ergebnis richtet sich danach. Siehe Spracheinstellungen.

Idee

Kommen Sie nach dem Durcharbeiten dieser Lösungen immer noch nicht weiter? Halten Sie genau fest, was Sie getan haben und welche Meldung Sie gesehen haben, und melden Sie sich dann über die Seite Support, damit das Team Ihnen helfen kann.

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