Probleme mit der Kalima Desktop-App beheben

Sie haben die Einstellungen in einem normalen Webbrowser geöffnet statt in der installierten Kalima-Desktop-App. Die Gruppe Desktop-App (Meetings, Benachrichtigungen, Tastenkürzel, Datenschutz und Updates & Info) gibt es nur in der installierten App. Öffnen Sie Kalima über Ihr Startmenü, Ihren Programme-Ordner oder Ihren App-Launcher und öffnen Sie die Einstellungen von dort aus.

Windows verwendet ein Standard-Installationsprogramm (Sie können den Installationsordner wählen), macOS kommt als Disk-Image (.dmg) und Linux wird als AppImage oder als .deb-Paket ausgeliefert. Laden Sie die passende Datei für Ihr System von Kalima herunter, starten Sie dann die App und melden Sie sich an. Die vollständige Anleitung finden Sie unter Kalima installieren.

Das Hauptfenster hat eine Mindestgröße von 800 mal 600 Pixeln und lässt sich nicht darunter verkleinern. Wenn Sie ein Video sichtbar halten möchten, während Sie in einem winzigen Fenster arbeiten, verwenden Sie stattdessen Bild-in-Bild, das das Video in ein kleines schwebendes Fenster auslagert.

Bei der Anmeldung mit Google öffnet sich Ihr normaler System-Webbrowser, und nach der Authentifizierung werden Sie automatisch zur Desktop-App zurückgeleitet. Dafür ist ein funktionierender Standardbrowser erforderlich. Wenn nichts passiert, vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Standardbrowser normal öffnet, und versuchen Sie es erneut. Alternativ melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort direkt im App-Fenster an. Sobald Sie angemeldet sind, bleibt die Sitzung über Neustarts der App hinweg bestehen.

Das ist unter Windows und macOS so vorgesehen: Beim Schließen des Fensters wird Kalima in die Taskleiste (Menüleiste unter macOS) minimiert, sodass es weiterläuft und weiterhin Meetings erkennen kann. Um die App vollständig zu beenden, verwenden Sie Beenden im Taskleisten-Menü. Unter Linux beendet das Schließen des letzten Fensters die App.

Schauen Sie in Ihrer Taskleiste (Windows/Linux) oder Menüleiste (macOS) nach. Klicken Sie auf das Taskleisten-Symbol, um das Fenster zurückzuholen, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um ein Menü mit Kalima anzeigen, Transkription starten/stoppen, der App-Version und Kalima beenden zu öffnen. Sie können auch das globale Tastenkürzel Strg+Umschalt+K (Cmd+Umschalt+K auf dem Mac) drücken, um das Fenster in den Vordergrund zu holen.

Nach einer Neuinstallation startet Kalima beim Anmelden automatisch und wartet unsichtbar in der Taskleiste. Wenn Sie oder eine ältere Version das ausgeschaltet haben, öffnen Sie Einstellungen › Allgemein › Start und schalten Beim Anmelden öffnen ein. Soll die App unsichtbar in der Taskleiste starten statt mit Fenster, schalten Sie zusätzlich Versteckt starten ein.

Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch:

• Öffnen Sie Einstellungen › Meetings und prüfen Sie, ob Meeting-Erkennung aktivieren eingeschaltet ist und Standardverhalten auf Zuerst fragen steht.
• Prüfen Sie, ob die App des Anrufs unter Unterstützte Apps eingeschaltet ist.
• Lassen Sie Kalima laufen. Die App muss aktiv sein (sie bleibt in der Taskleiste, wenn Sie das Fenster schließen), um Anrufe zu erkennen.
• Für Anrufe im Browser (etwa Google Meet) installieren Sie die Kalima-Erweiterung in Chrome, Edge oder Brave und prüfen, ob unter Einstellungen › Meetings Erweiterung verbunden steht.
• Die Erkennung schätzt ihre Sicherheit ein. Der Assistent erscheint nur bei mittlerer oder hoher Sicherheit, ein Grenzfall kann darunter bleiben. Mit Jetzt prüfen sehen Sie, ob Kalima gerade ein Meeting erkennt.

Funktioniert es immer noch nicht? Schalten Sie unter Einstellungen › Datenschutz die Lokale Diagnose ein, stellen Sie das Problem nach und nennen Sie dem Support den Speicherort des Protokolls.

Ohne Nachfrage nimmt Kalima nur bei hoher Sicherheit auf, und nur, wenn unter Einstellungen › Meetings das Standardverhalten auf Automatisch starten steht. Möchten Sie jedes wahrscheinliche Meeting erfassen, nutzen Sie Zuerst fragen und klicken im Assistenten auf Aufnahme starten.

Die Microsoft-Teams-App von selbst. Mit der Kalima-Erweiterung für den Browser zusätzlich Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Webex, Jitsi Meet und Whereby in Chrome, Edge oder Brave. Die Desktop-Apps von Zoom und Webex erkennt Kalima nicht. Unter Unterstützte Apps können Sie jede App einzeln ausschalten. Den vollständigen Überblick finden Sie unter Meeting-Erkennung.

Google Meet, Jitsi Meet und Whereby laufen in einem Browser-Tab, ebenso Zoom und Webex im Browser. Am Computer selbst ist nicht erkennbar, in welchem Tab ein Gespräch läuft. Klicken Sie unter Einstellungen › Meetings auf Erweiterung holen (oder öffnen Sie die Kalima-Erweiterung im Chrome Web Store), fügen Sie sie zu Chrome, Edge oder Brave hinzu und lassen Sie die Desktop-App laufen. Dann steht dort Erweiterung verbunden, und die Apps sind Verfügbar.

Automatisch stoppen, wenn der Call endet ist standardmäßig eingeschaltet, gilt aber nur für Aufnahmen, die die Meeting-Erkennung gestartet hat, nicht für Aufnahmen, die Sie selbst gestartet haben. Außerdem wartet die Funktion einige Prüfungen ab, damit ein kurzer Aussetzer die Aufnahme nicht beendet. Eine selbst gestartete Aufnahme beenden Sie mit Aufnahme beenden im Aufnahme-Widget, über das Menü in der Taskleiste oder mit Strg+Umschalt+T (Cmd+Umschalt+T).

Im Hintergrund aufnehmen gibt es nur, wenn Standardverhalten auf Automatisch starten steht. Stellen Sie das zuerst unter Einstellungen › Meetings um und schalten Sie dann Im Hintergrund aufnehmen ein.

Versteckt starten setzt voraus, dass Beim Anmelden öffnen eingeschaltet ist. Schalten Sie Beim Anmelden öffnen unter Einstellungen › Allgemein › Start ein und danach Versteckt starten.

Ihre Aufnahme erfasst nur Ihr Mikrofon, nicht den Meeting-Ton, der auf Ihrem Computer abgespielt wird. Starten Sie die Aufnahme mit einem Aufnahmemodus, der Meeting-/Desktop-Audio einschließt (zum Beispiel Mikrofon plus Meeting-Audio), und erteilen Sie jede Bildschirm-/Audiofreigabeberechtigung, die Ihr Betriebssystem anfordert. Unter Windows können Sie im Quellenauswahl-Dialog genau die App wählen, die aufgenommen werden soll. Alle Einzelheiten finden Sie unter Audio & Bildschirm aufnehmen und Fehlerbehebung bei der System- & Meeting-Audioaufnahme.

Das Isolieren des Tons einer einzelnen App und die native (browserlose) Bildschirmaufnahme sind Funktionen, die nur unter Windows verfügbar sind. Unter macOS und Linux nimmt Kalima das systemweite Audio auf und nutzt für die Bildschirmaufnahme stattdessen die Bildschirm-/Audiofreigabe Ihres Browsers. Wenn Sie den Ton einer bestimmten App isoliert aufnehmen müssen, verwenden Sie Windows.

Unter Windows listet die Quellenauswahl nur Apps und Fenster auf, die gerade ausgeführt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziel-App geöffnet ist, und verwenden Sie dann die Schaltfläche Aktualisieren in der Auswahl. Wechseln Sie zwischen den Registerkarten Fenster und Bildschirme und nutzen Sie die Vorschaubilder, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Element ausgewählt haben.

Bildschirm- und Videoaufnahmen werden als lokale Dateien in einem Aufnahmeordner auf Ihrem Computer gespeichert. Sie werden nicht automatisch in die Cloud hochgeladen. Sie können sie auflisten, den Ordner öffnen, sie löschen oder innerhalb von Kalima abspielen, und Sie können den Speicherordner ändern. Falls die App mitten in einer Aufnahme abgestürzt ist, stellt sie teilweise geschriebene Aufnahmen beim nächsten Start wieder her.

Der Datenschutz-Modus ist standardmäßig deaktiviert. Schalten Sie den Datenschutz-Modus unter Einstellungen › Datenschutz › Bildschirmfreigabe ein. Wenn er aktiviert ist, zeigen Bildschirmfreigaben, Bildschirmaufnahmen und Screenshots ein schwarzes Rechteck an der Stelle, an der sich Kalima befinden würde, sodass Ihr Live-Transkript nur für Sie sichtbar bleibt. Das Verbergen vor Bildschirmfreigaben ist unter Windows am zuverlässigsten, und das Verhalten in Tools außerhalb der gängigen Meeting- und Screenshot-Apps kann variieren.

Genau so funktioniert der Datenschutz-Modus: Apps wie Zoom, Teams, Meet und Discord zeigen einen schwarzen Bereich an der Stelle, an der das geschützte Kalima-Fenster sitzt, statt dessen Inhalt darzustellen. Andere Teilnehmer können Ihr Transkript oder Ihre Notizen nicht sehen, sondern nur den Platzhalter. Das ist das beabsichtigte Verhalten, kein Fehler. Mehr dazu erfahren Sie unter Datenschutz-Modus.

Das ist beabsichtigt. Kalima verschiebt Updates, solange ein Meeting aktiv ist, damit eine laufende Aufnahme niemals unterbrochen wird. Beenden oder stoppen Sie das Meeting und klicken Sie dann erneut auf Update herunterladen oder Neu starten, um zu aktualisieren unter Einstellungen › Updates & Info.

Automatische Updates sind für Ihren aktuellen Build oder Ihre Konfiguration nicht verfügbar; dies wird von Kalima gesteuert. Wenn Sie nicht innerhalb der App aktualisieren können, laden Sie die neueste Version von der Kalima-Website herunter und installieren Sie sie über Ihre bestehende Installation.

Öffnen Sie Einstellungen › Updates & Info und lesen Sie den Status ab: Aktuelle Version, Release-Kanal und Verfügbare Version. Klicken Sie auf Nach Updates suchen, um jetzt nachzusehen, auf Update herunterladen, falls eines verfügbar ist, und auf Neu starten, um zu aktualisieren, um es zu installieren. Für die Installation ist immer ein Neustart der App erforderlich.

Die globalen Tastenkürzel von Kalima sind standardmäßig Strg/Cmd+Umschalt+T (Transkription starten/stoppen), Strg/Cmd+Umschalt+M (Mikrofon stummschalten/aktivieren), Strg/Cmd+Umschalt+K (das Kalima-Fenster anzeigen) und, nur während einer Aufnahme, Strg/Cmd+Umschalt+B (Moment festhalten). Funktioniert eines davon nicht, hat wahrscheinlich eine andere Anwendung dieselbe Kombination belegt. Öffnen Sie Einstellungen › Tastenkürzel: Dort sehen Sie den Konflikt und können eine andere Kombination festlegen oder die Standardwerte wiederherstellen.

Kann die Desktop-App Kalima nicht laden, zeigt sie, wo die Verbindung abbricht: einen Weg von Dieser Computer über Internet zu Kalima, auf dem die Unterbrechung markiert ist.

• Ihr Computer ist offline: Es besteht keine Internetverbindung. Prüfen Sie WLAN oder Netzwerkkabel. Nutzen Sie ein VPN oder einen Firmen-Proxy, trennen Sie die Verbindung kurz und versuchen Sie es erneut.
• Kalima antwortet gerade nicht: Ihr Computer ist online, aber die Server von Kalima sind nicht erreichbar. Sie müssen nichts umstellen. Der Bildschirm verlinkt die Statusseite von Kalima und eine Support-Adresse.

Kalima versucht es von selbst erneut (ein Balken zählt bis zum nächsten Versuch herunter) und lädt, sobald die Verbindung zurück ist. Mit Erneut versuchen prüfen Sie sofort.

Kann Kalima seinen Dienst kurz nicht erreichen, etwa bei einem kurzen WLAN-Ausfall oder nachdem Ihr Laptop aus dem Ruhezustand erwacht ist, stellt es die Verbindung automatisch wieder her, sobald es möglich ist. So erholen sich Aufnahmen, statt unbemerkt abzubrechen. Meist müssen Sie nichts tun: Warten Sie auf die neue Verbindung oder versuchen Sie es erneut, sobald Ihr Netzwerk wieder da ist. Sehr lange Ausfälle können eine Aufnahme trotzdem beeinträchtigen. Mehr dazu, wie Aufnahmen Unterbrechungen überstehen, lesen Sie unter Zuverlässigkeit & Wiederherstellung.