Probleme mit der Desktop-App

Sie haben den Einstellungsbildschirm in einem normalen Webbrowser geöffnet statt in der installierten Kalima-Desktop-App. Die Einstellungen Allgemein, Tarnmodus, Meeting-Erkennung und Updates existieren nur innerhalb der installierten App. Öffnen Sie Kalima über Ihr Startmenü, Ihren Programme-Ordner oder Ihren App-Launcher und öffnen Sie die Desktop-Einstellungen von dort aus.

Windows verwendet ein Standard-Installationsprogramm (Sie können den Installationsordner wählen), macOS kommt als Disk-Image (.dmg) und Linux wird als AppImage oder als .deb-Paket ausgeliefert. Laden Sie die passende Datei für Ihr System von Kalima herunter, starten Sie dann die App und melden Sie sich an. Die vollständige Anleitung finden Sie unter Kalima installieren.

Das Hauptfenster hat eine Mindestgröße von 800 mal 600 Pixeln und lässt sich nicht darunter verkleinern. Wenn Sie ein Video sichtbar halten möchten, während Sie in einem winzigen Fenster arbeiten, verwenden Sie stattdessen Bild-in-Bild, das das Video in ein kleines schwebendes Fenster auslagert.

Bei der Anmeldung mit Google öffnet sich Ihr normaler System-Webbrowser, und nach der Authentifizierung werden Sie automatisch zur Desktop-App zurückgeleitet. Dafür ist ein funktionierender Standardbrowser erforderlich. Wenn nichts passiert, vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Standardbrowser normal öffnet, und versuchen Sie es erneut. Alternativ melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort direkt im App-Fenster an. Sobald Sie angemeldet sind, bleibt die Sitzung über Neustarts der App hinweg bestehen.

Das ist unter Windows und macOS so vorgesehen: Beim Schließen des Fensters wird Kalima in die Taskleiste (Menüleiste unter macOS) minimiert, sodass es weiterläuft und weiterhin Meetings erkennen kann. Um die App vollständig zu beenden, verwenden Sie Beenden im Taskleisten-Menü. Unter Linux beendet das Schließen des letzten Fensters die App.

Schauen Sie in Ihrer Taskleiste (Windows/Linux) oder Menüleiste (macOS) nach. Klicken Sie auf das Taskleisten-Symbol, um das Fenster zurückzuholen, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um ein Menü mit Kalima anzeigen, Transkription starten/stoppen, der App-Version und Beenden zu öffnen. Sie können auch das globale Tastenkürzel Strg+Umschalt+K (Cmd+Umschalt+K auf dem Mac) drücken, um das Fenster in den Vordergrund zu holen.

Der automatische Start ist standardmäßig deaktiviert. Öffnen Sie Desktop-Einstellungen, Allgemein, Start und aktivieren Sie Bei Anmeldung öffnen. Um die App verborgen in der Taskleiste zu starten, statt das Fenster anzuzeigen, aktivieren Sie zusätzlich Minimiert starten.

Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch:

• Öffnen Sie Desktop-Einstellungen, Meeting-Erkennung und stellen Sie sicher, dass sowohl Meeting-Erkennung aktivieren als auch Meeting-Assistent anzeigen eingeschaltet sind.
• Vergewissern Sie sich, dass die App des Anrufs nicht ausgeschlossen ist. Prüfen Sie zum Beispiel den Schalter Microsoft Teams erkennen unter Unterstützte Apps.
• Lassen Sie Kalima laufen. Es muss aktiv sein (es bleibt in der Taskleiste, wenn Sie das Fenster schließen), um nach Anrufen Ausschau zu halten.
• Verwenden Sie für browserbasierte Anrufe (wie Google Meet) einen unterstützten Browser.
• Die Erkennung bewertet ihre Konfidenz; der Assistent erscheint nur bei Anrufen mit mittlerer oder hoher Konfidenz. Ein Grenzfall kann unter dem Schwellenwert bleiben.

Funktioniert es immer noch nicht? Aktivieren Sie Lokale Diagnose in derselben Registerkarte, reproduzieren Sie das Problem und teilen Sie dem Support den Speicherort des Protokolls mit, damit er die Sache untersuchen kann.

Eine automatische Aufnahme ohne Aufforderung erfolgt nur bei Erkennung mit hoher Konfidenz. Bei Anrufen mit mittlerer Konfidenz wird stattdessen das Meeting-Assistent-Panel angezeigt, damit Sie selbst entscheiden können. Aktivieren Sie Anrufe mit hoher Konfidenz automatisch starten unter Desktop-Einstellungen, Meeting-Erkennung, und klicken Sie bei Anrufen mit mittlerer Konfidenz einfach auf Meeting starten im Assistenten-Panel.

Die gängigen, darunter Microsoft Teams, Zoom, Webex, Slack Huddle, Discord, Skype, RingCentral, GoTo Meeting, BlueJeans und Google Meet (im Browser), sowie Anrufe in mehreren weiteren Apps. Sie können Microsoft Teams unter Unterstützte Apps von der Erkennung ausschließen, wenn Sie es nur für private Anrufe nutzen. Den vollständigen Überblick finden Sie unter Meeting-Erkennung.

Automatisch stoppen, wenn der Anruf endet ist standardmäßig aktiviert, gilt aber nur für Aufnahmen, die von der Meeting-Erkennung gestartet wurden, nicht für Aufnahmen, die Sie manuell gestartet haben. Außerdem wartet die Funktion auf einige aufeinanderfolgende Prüfungen, bevor sie stoppt, damit sie bei einem kurzen Ausfall nicht abbricht. Wenn eine manuell gestartete Aufnahme noch läuft, stoppen Sie sie über das Taskleisten-Menü oder mit Strg+Umschalt+T (Cmd+Umschalt+T).

Im Hintergrund aufnehmen ist erst verfügbar, sobald Anrufe mit hoher Konfidenz automatisch starten aktiviert ist. Aktivieren Sie zuerst den automatischen Start unter Desktop-Einstellungen, Meeting-Erkennung und schalten Sie dann Im Hintergrund aufnehmen ein.

Minimiert starten setzt voraus, dass Bei Anmeldung öffnen aktiviert ist. Aktivieren Sie Bei Anmeldung öffnen unter Desktop-Einstellungen, Allgemein, Start und schalten Sie dann Minimiert starten ein.

Ihre Aufnahme erfasst nur Ihr Mikrofon, nicht den Meeting-Ton, der auf Ihrem Computer abgespielt wird. Starten Sie die Aufnahme mit einem Aufnahmemodus, der Meeting-/Desktop-Audio einschließt (zum Beispiel Mikrofon plus Meeting-Audio), und erteilen Sie jede Bildschirm-/Audiofreigabeberechtigung, die Ihr Betriebssystem anfordert. Unter Windows können Sie im Quellenauswahl-Dialog genau die App wählen, die aufgenommen werden soll. Alle Einzelheiten finden Sie unter Audio & Bildschirm aufnehmen und Fehlerbehebung bei der System- & Meeting-Audioaufnahme.

Das Isolieren des Tons einer einzelnen App und die native (browserlose) Bildschirmaufnahme sind Funktionen, die nur unter Windows verfügbar sind. Unter macOS und Linux nimmt Kalima das systemweite Audio auf und nutzt für die Bildschirmaufnahme stattdessen die Bildschirm-/Audiofreigabe Ihres Browsers. Wenn Sie den Ton einer bestimmten App isoliert aufnehmen müssen, verwenden Sie Windows.

Unter Windows listet die Quellenauswahl nur Apps und Fenster auf, die gerade ausgeführt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziel-App geöffnet ist, und verwenden Sie dann die Schaltfläche Aktualisieren in der Auswahl. Wechseln Sie zwischen den Registerkarten Fenster und Bildschirme und nutzen Sie die Vorschaubilder, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Element ausgewählt haben.

Bildschirm- und Videoaufnahmen werden als lokale Dateien in einem Aufnahmeordner auf Ihrem Computer gespeichert. Sie werden nicht automatisch in die Cloud hochgeladen. Sie können sie auflisten, den Ordner öffnen, sie löschen oder innerhalb von Kalima abspielen, und Sie können den Speicherordner ändern. Falls die App mitten in einer Aufnahme abgestürzt ist, stellt sie teilweise geschriebene Aufnahmen beim nächsten Start wieder her.

Der Tarnmodus ist standardmäßig deaktiviert. Aktivieren Sie Tarnmodus unter Desktop-Einstellungen, Tarnmodus. Wenn er aktiviert ist, zeigen Bildschirmfreigaben, Bildschirmaufnahmen und Screenshots ein schwarzes Rechteck an der Stelle, an der sich Kalima befinden würde, sodass Ihr Live-Transkript nur für Sie sichtbar bleibt. Das Verbergen vor Bildschirmfreigaben ist unter Windows am zuverlässigsten, und das Verhalten in Tools außerhalb der gängigen Meeting- und Screenshot-Apps kann variieren.

Genau so funktioniert der Tarnmodus: Apps wie Zoom, Teams, Meet und Discord zeigen einen schwarzen Bereich an der Stelle, an der das geschützte Kalima-Fenster sitzt, statt dessen Inhalt darzustellen. Andere Teilnehmer können Ihr Transkript oder Ihre Notizen nicht sehen, sondern nur den Platzhalter. Das ist das beabsichtigte Verhalten, kein Fehler. Mehr dazu erfahren Sie unter Datenschutz & Tarnmodus.

Das ist beabsichtigt. Kalima verschiebt Updates, solange ein Meeting aktiv ist, damit eine laufende Aufnahme niemals unterbrochen wird. Beenden oder stoppen Sie das Meeting und klicken Sie dann erneut auf Update herunterladen oder Neu starten, um zu aktualisieren unter Desktop-Einstellungen, Updates.

Automatische Updates sind für Ihren aktuellen Build oder Ihre Konfiguration nicht verfügbar; dies wird von Kalima gesteuert. Wenn Sie nicht innerhalb der App aktualisieren können, laden Sie die neueste Version von der Kalima-Website herunter und installieren Sie sie über Ihre bestehende Installation.

Öffnen Sie Desktop-Einstellungen, Updates und lesen Sie den Status ab: Aktuelle Version, Release-Kanal und Verfügbare Version. Klicken Sie auf Nach Updates suchen, um jetzt nachzusehen, auf Update herunterladen, falls eines verfügbar ist, und auf Neu starten, um zu aktualisieren, um es zu installieren. Für die Installation ist immer ein Neustart der App erforderlich.

Die globalen Tastenkürzel von Kalima sind Strg/Cmd+Umschalt+T (Transkription starten/stoppen), Strg/Cmd+Umschalt+M (Mikrofon stummschalten/aktivieren) und Strg/Cmd+Umschalt+K (das Kalima-Fenster anzeigen). Wenn eines davon nicht mehr funktioniert, hat wahrscheinlich eine andere Anwendung bereits dieselbe Tastenkombination belegt. Schließen Sie die kollidierende App oder ändern Sie deren Tastenkürzel und starten Sie dann Kalima neu, damit es die Kombination registrieren kann. Diese konkreten Kombinationen sind in der App fest vorgegeben.

Wenn Kalima seinen Dienst kurzzeitig nicht erreichen kann, zum Beispiel während eines kurzen WLAN-Ausfalls oder nachdem Ihr Laptop aus dem Ruhezustand erwacht ist, zeigt es einen Offline-Bildschirm an und stellt die Verbindung automatisch wieder her, sobald es möglich ist, sodass Aufnahmen sich erholen, statt stillschweigend zu scheitern. In der Regel ist kein Eingreifen nötig; warten Sie auf die Wiederverbindung oder versuchen Sie es erneut, sobald Ihr Netzwerk wieder verfügbar ist. Beachten Sie, dass sehr lange Ausfälle eine Aufnahme dennoch beeinträchtigen können, da die Wiederherstellung nach bestem Bemühen erfolgt. Mehr dazu, wie Aufnahmen Unterbrechungen überstehen, finden Sie unter Zuverlässigkeit & Wiederherstellung.