Zahlungen & Rechnungen
Verwalten Sie Zahlungsmethoden, laden Sie Rechnungen herunter und beheben Sie Zahlungsprobleme.
Alles rund um Ihre Zahlungen an Kalima finden Sie in Ihrem Abrechnungs-Dashboard: die hinterlegten Karten, Ihre Rechnungshistorie sowie sämtliche Hinweise, falls eine Abbuchung nicht durchgeht. Diese Seite führt Sie durch das Verwalten von Zahlungsmethoden, das Auffinden Ihrer Rechnungen und Belege sowie das Beheben einer fehlgeschlagenen Zahlung.
Kalima wickelt Zahlungen sicher über Stripe ab. Ihre Kartendaten werden direkt in das verschlüsselte Formular von Stripe eingegeben und niemals von Kalima gespeichert.
Was Sie verwalten können
- Zahlungsmethoden: Fügen Sie gespeicherte Karten hinzu, ersetzen oder entfernen Sie sie und legen Sie fest, welche standardmäßig belastet wird.
- Rechnungen & Belege: Sehen Sie für jede Abbuchung ein PDF ein oder laden Sie es herunter, für Buchhaltung und Spesenabrechnungen.
- Abrechnungsportal: Ein sicheres Stripe-Portal mit nur einem Klick für Karten, Historie und Abrechnungsdetails.
- Zahlungswiederherstellung: Deutliche In-App-Hinweise, wenn eine Zahlung fehlschlägt, mit einem direkten Link zur Behebung.
Zahlungsmethoden
Sie können eine oder mehrere Kredit- oder Debitkarten hinterlegen. Jede Karte wird mit ihrer Marke, den letzten vier Ziffern und dem Ablaufdatum angezeigt, und eine Karte ist als Standard markiert, der für Abonnementverlängerungen und Guthabenkäufe belastet wird.
Eine Standardkarte festlegen
Die Standardkarte ist diejenige, die Kalima automatisch für Ihre Abonnementverlängerungen und Aufladungen belastet. Wenn Sie eine Ersatzkarte hinzufügen, legen Sie sie als Standard fest, damit Verlängerungen nicht an einer abgelaufenen Karte scheitern.
Hinterlegen Sie stets mindestens eine gültige Karte. Wenn Ihre Standardkarte abläuft oder abgelehnt wird, können Ihre Abonnementverlängerung und alle vorausbezahlten Guthabenkäufe fehlschlagen, bis Sie sie aktualisieren.
Rechnungen und Belege
Jede Abbuchung erzeugt eine Rechnung, die Sie einsehen und für Ihre Unterlagen aufbewahren können.
- Rechnungsliste, Ihr Abrechnungs-Dashboard listet jede Rechnung mit Status, Betrag, Währung und Datum auf.
- Einsehen oder herunterladen, öffnen Sie die gehostete Rechnung in Ihrem Browser oder laden Sie sie als PDF herunter.
- Belegansicht, direkt nach Abschluss eines Kaufs zeigt eine Bestätigungsansicht den Betrag, den Kaufgegenstand (ein Tarif oder ein Guthabenpaket) und eine Belegnummer an.
Die Rechnungsliste ist paginiert und zeigt standardmäßig 20 Rechnungen pro Seite an. Die gehosteten Rechnungsseiten und PDFs werden von Stripe erzeugt und enthalten daher die üblichen Steuer- und Abrechnungsangaben für Ihre Buchhaltung.
Das Abrechnungsportal
Für umfangreichere Änderungen können Sie das Stripe-Abrechnungsportal direkt aus Ihrem Dashboard öffnen. Wählen Sie Abrechnung verwalten, und Sie gelangen zu einer sicheren, von Stripe gehosteten Seite, auf der Sie Zahlungsmethoden verwalten, Ihre vollständige Abrechnungshistorie einsehen und Abrechnungsdetails wie Ihre Adresse oder Steuerinformationen aktualisieren können. Wenn Sie fertig sind, kehren Sie zu Kalima zurück.
Viele alltägliche Aktionen, Rechnungen einsehen, eine Karte hinzufügen, Ihren Tarif ändern, sind direkt im Kalima-Abrechnungs-Dashboard verfügbar, sodass Sie das Portal nur für Dinge wie das Aktualisieren Ihrer Rechnungsadresse oder Steuerangaben benötigen.
In welcher Währung werde ich belastet?
Tarife und Guthabenpakete sind in EUR ausgewiesen. Auf der Guthabenseite werden Preise zur besseren Übersicht möglicherweise in Ihrer lokalen Währung anhand aktueller Wechselkurse angezeigt, die tatsächliche Abbuchung erfolgt jedoch über Stripe in EUR.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Wird eine Karte abgelehnt oder läuft sie ab, verlieren Sie nicht sofort Ihre Daten oder Ihr Konto. Kalima zeigt einen deutlichen Hinweis an, damit Sie das Problem rechtzeitig beheben können.
Wenn wiederholte Abbuchungsversuche weiterhin fehlschlagen, verschärft sich die Warnung zu einem dringlicheren Hinweis. Anhaltende Fehlschläge können Ihr Abonnement schließlich in den Status überfällig versetzen und, sofern weiterhin ungelöst, zur Kündigung führen, deshalb ist es am besten, Ihre Karte zu aktualisieren, sobald Sie das erste Banner sehen.
Eine fehlgeschlagene Zahlung löscht nichts. Aktualisieren Sie Ihre Standardkarte zeitnah, um Ihren Tarif aktiv zu halten und einen Rückfall auf die Free-Limits zu vermeiden.
Rechnungsstellung für Enterprise
Enterprise-Kunden können statt (oder zusätzlich zu) einer hinterlegten Karte per Rechnung mit NET-30-Zahlungsziel bezahlen. Dies wird im Rahmen Ihrer Enterprise-Vereinbarung mit dem Kalima-Team vereinbart.
Häufig gestellte Fragen
Gängige Kredit- und Debitkarten, sicher abgewickelt über Stripe. Enterprise-Kunden können außerdem per Rechnung mit NET-30-Zahlungsziel bezahlen.
Öffnen Sie Ihr Abrechnungs-Dashboard, scrollen Sie zum Abschnitt Rechnungen und klicken Sie bei einer beliebigen Rechnung auf Herunterladen, um sie als PDF zu speichern. Sie können die gehostete Version auch in Ihrem Browser einsehen.
Nein. Kartendaten werden direkt in das sichere Formular von Stripe eingegeben und von Stripe verarbeitet. Kalima zeigt Ihnen lediglich die Kartenmarke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum an, damit Sie erkennen, welche Karte hinterlegt ist.
Klicken Sie im Banner, das in der App erscheint, auf Zahlung aktualisieren und fügen Sie dann Ihre Karte hinzu oder korrigieren Sie sie. Wenn Sie das Problem beheben, bevor das Abonnement überfällig wird, bleiben Ihr Tarif und Ihre Limits erhalten.
Wenn Ihr Zugang über das Abonnement Ihrer Organisation oder Ihres Teams bereitgestellt wird, wird die Abrechnung zentral von dem jeweiligen Organisations- oder Team-Admin verwaltet und nicht über Ihr persönliches Konto. Wenden Sie sich an Ihren Admin, um Zahlungsdetails zu regeln.
Tarife und Guthaben sind in EUR ausgewiesen. Guthabenpreise werden zur besseren Übersicht möglicherweise in Ihrer lokalen Währung angezeigt, die Abbuchung erfolgt jedoch über Stripe in EUR.