Dem Kalima-Support Zugang zur Console geben
Dem Kalima-Support befristeten Zugang zur Console Ihrer Firma geben, nur lesend oder mit Änderungen, und wissen, was er nie darf.
Sie können dem Kalima-Support für begrenzte Zeit Zugang zur Console Ihrer Firma geben, etwa wenn er sich ein Anliegen von Ihnen genauer ansehen soll. Sie entscheiden, ob er nur lesen oder auch ändern darf, und können den Zugang jederzeit beenden.
Öffnen Sie Einstellungen, gehen Sie zu Kalima-Support und wählen Sie Öffnen. Den Zugang geben Inhaber und Administratoren frei.
Zugang freigeben
Mit Ändern wählen Sie Zugriff und Dauer neu, wieder gezählt ab jetzt. Vorzeitig beenden beendet den Zugang sofort, auch in einer Console, die der Support gerade geöffnet hat.
Was der Kalima-Support dabei sieht
- Aufnahmen bleiben gesperrt: keine Transkripte, kein Audio, keine Zusammenfassungen und keine Titel, wie für jeden Administrator.
- Er sieht die Bereiche, die ein Administrator sieht. Was nur der Inhaber sieht, etwa Legal Hold, bleibt ihm verborgen.
- Jede Seite, die er öffnet, und alles, was er dort tut, steht im Audit-Log, als Kalima-Support mit dem Namen der Person bei Kalima.
- Erlaubte Netzwerke gelten für den Kalima-Support nicht. Mit der Freigabe erlauben Sie den Zugang ausdrücklich.
- Solange der Zugang läuft, zeigt ein Hinweis in der Console dem Support die Art des Zugangs und das Ende.
Was der Support nie darf
Auch mit Lesen und schreiben kann der Kalima-Support nicht:
- die Inhaberschaft übertragen, die Firma löschen oder exportieren
- seinen eigenen Zugang freigeben, ändern oder beenden
- Rollen ändern, Administratoren einladen, Console-Rollen vergeben, Mitgliedschaften beenden, Einladungslinks und die Einstellung für Platzanfragen verwalten
- Inhaber, Administratoren und Personen mit Console-Rolle sperren, abmelden oder wieder freischalten
- etwas unter Anmeldung & Sicherheit ändern, etwa die Zwei-Faktor-Pflicht, die Anmeldedauer, Domains, SCIM, Single Sign-on (SSO) oder erlaubte Netzwerke
- API-Schlüssel und Webhooks verwalten, Legal Hold und Audit-Streaming einrichten oder ändern
- die Löschregeln ändern, also Aufbewahrungsfristen, die getrennte Löschung von Audio und Zero Data Retention
- Zahlung verwalten öffnen und die Rechnungsdaten ändern
Er darf zum Beispiel Platzanfragen freigeben und Mitglieder einladen.